Política de Privacidade

Bem-vindo ao site do INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor.

Nossa Política de Privacidade foi feita pensando em você, nosso paciente.

Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Você aceita essa política e concorda com tal coleta, armazenamento e uso ao utilizar nossos serviços ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que nós oferecemos no nosso site ou por qualquer outro meio.

Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo tratamento de suas informações pessoais é:

Esta política é aplicável à INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor LTDA, CNPJ 22.978.608/0001-28, e a todas as suas unidades de atendimento no território nacional.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Como Coletamos Informações a Seu Respeito

Quando você visita o site do INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor, coletamos o seu endereço IP, geolocalização, velocidade de conexão, entre outras. Além disso, captamos as informações padrão de acesso à web como o tipo do seu navegador e as páginas que acessou em nosso site. Se você se inscrever, coletaremos os seguintes tipos de informações:

• Informações de contato – o seu nome, endereço, telefone, e-mail e outras informações semelhantes, quando houver solicitação de proposta para realização de serviços oferecidos pelo INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor.

Quando estiver usando os Serviços do INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor, poderemos coletar informações sobre suas atividades em nosso site e sobre seu computador ou outro dispositivo de acesso com finalidade de prevenção contra fraude.

Podemos coletar informações adicionais sobre você por outros meios, como de contatos com nossa equipe de suporte ao cliente, de resultados de suas respostas a uma pesquisa, de interações com membros da família corporativa do INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor e de outras empresas.

Você manifesta o seu consentimento livre, expresso e informado para que o site do INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor e seus parceiros utilizem as informações coletadas por meio virtual para fins publicitários, bem como para adequada prestação de serviços pela clínica, para fins do disposto no artigo 7º, inciso IX da Lei 12.965/2014 e artigo 8º, § 1º, da Lei 13.709/2018.

Bases Legais do Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Intrador é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada atividade.

• Execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (ex.: agendamento e atendimento).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: prontuários e obrigações sanitárias).
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, quando aplicável.
• Legítimo interesse, com avaliação de impacto e garantia de direitos do titular.
• Consentimento, quando exigido por lei (ex.: cookies não essenciais e comunicações específicas).

Direitos do Titular e Canal de Atendimento

Como Usamos Cookies

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para fornecer nossos serviços e melhorar sua experiência, compartilhamos informações com prestadores de serviços terceiros. Abaixo, detalhamos todos os terceiros que têm acesso aos dados dos usuários:

Remarketing do Google

Como Protegemos e Armazenamos Informações Pessoais

Prazo de Retenção e Eliminação de Dados Pessoais

Além da guarda permanente dos dados clínicos que compõem o prontuário do paciente, conforme a Lei nº 13.787/2018, os demais dados pessoais coletados pelo INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor, como registros de acesso, formulários, e dados de navegação, serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando as bases legais aplicáveis. Após o término desse período ou mediante solicitação do titular, os dados serão eliminados de forma segura, exceto nos casos em que a conservação for exigida por obrigação legal, regulatória ou para resguardo de direitos do controlador.

Como Usamos as Informações Pessoais que Coletamos

Nossa finalidade principal ao coletar informações pessoais é fornecer a você uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para isso, usamos suas informações pessoais para:

• fornecer os serviços e o suporte solicitados pelos clientes;
• impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
• personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso site;
• registrar novas informações na ficha do paciente;
• comparar informações, para uma maior precisão, e verificá-las com terceiros.

Marketing

Não vendemos e nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar nossos serviços e conteúdo.

Como Compartilhamos Informações Pessoais com Outras Partes

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Membros da família corporativa do INTRADOR – Instituto de Tratamento da Dor para fornecer conteúdo, serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além do cooperar nas decisões quanto a seus serviços e comunicações. Os membros da nossa família corporativa usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas se você tiver solicitado seus serviços.
• Membros da equipe multiprofissional para melhor cooperação interna dos profissionais no tratamento das necessidades do usuário e elaboração da ficha de cadastro do paciente.
• Fornecedores dos serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações comerciais (prevenção contra fraude, atividades de cobrança, marketing, serviços de tecnologia). Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.
• Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros quando:
  • formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante;
  • precisarmos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito;
  • estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento;
  • acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras ou para reportar atividade ilegal suspeita.
• Outros terceiros com seu consentimento ou orientação para tanto.

Aceitação